在使用 Line 进行语音或视频通话时，部分用户会遇到麦克风无声音、摄像头无法开启、对方听不到或看不到画面，甚至通话按钮直接灰显无法点击的问题。这类故障往往出现在系统更新、设备更换或权限设置调整之后，看似是 Line 本身异常，实际上更多与系统设备权限、音视频驱动状态以及应用兼容性有关。由于语音和视频通话需要同时调用麦克风、摄像头、扬声器及网络模块，只要其中任一环节被限制或异常，就会导致通话功能无法正常使用。本文将从权限机制、驱动与设备状态、系统级修复方案三个方面，系统解析 Line 语音/视频通话无法使用的常见原因，并提供清晰可行的修复思路。
一、设备权限未正确授权导致通话失败
—— 麦克风、摄像头与系统隐私设置检查
Line 语音和视频通话无法使用，最常见、也最容易被忽视的原因就是设备权限未正确授予。在 Windows、macOS 以及手机系统中，麦克风和摄像头都属于敏感设备，系统会对其访问进行严格控制。一旦在首次授权时选择了“拒绝”，或后期系统更新重置了隐私设置，Line 即便功能正常，也无法调用相关设备。
在这种情况下，用户往往会发现视频通话时画面全黑，或语音通话中对方完全听不到声音，但 Line 本身并不会给出明确的错误提示。此外，如果系统层级已禁止应用访问麦克风或摄像头，即使在 Line 内部开启相关选项，也不会生效。
需要注意的是，部分用户会同时使用多个通讯软件（如 Teams、Zoom、微信等），当这些程序占用设备权限且未正确释放时，也可能导致 Line 无法获取麦克风或摄像头。因此，排查时应从系统隐私设置入手，确认 Line 拥有完整的音视频权限，并确保其他应用未长期独占设备资源。
二、音视频驱动异常或设备识别错误
—— 驱动损坏、设备切换与兼容性问题
在确认权限无误后，Line 通话仍然无法使用，很可能与音视频驱动或设备识别异常有关。系统在更新补丁、升级版本或安装新硬件后，可能会出现驱动不兼容、驱动损坏或设备识别错误的情况，导致应用无法正常调用麦克风或摄像头。
常见表现包括：系统能识别设备但无法采集声音或画面、设备列表中显示异常名称、Line 内部选择的输入输出设备与实际使用设备不一致等。尤其是在使用外接摄像头、USB 耳机或蓝牙设备时，这类问题更容易发生。
此外，不同应用对音视频接口的调用方式并不完全一致，有些设备在其他软件中可用，但在 Line 中却无法正常工作，这通常与驱动兼容性或默认设备设置有关。因此，在排查过程中，应重点检查系统当前使用的默认麦克风、摄像头和扬声器，并确保其驱动状态正常。必要时，通过更新或重新安装驱动，往往可以从根本上解决通话异常问题。
三、系统环境与软件冲突的综合修复方案
—— 多程序占用、系统更新与稳定性优化
如果权限和驱动均无明显问题，Line 语音/视频通话仍然无法使用，就需要从系统整体环境角度进行排查。部分系统在长期使用后，可能存在音视频服务异常、后台程序冲突或系统组件不稳定的情况，这些问题在普通使用中不明显，但在实时通话场景下会被放大。
例如，后台常驻的录屏软件、虚拟摄像头工具或语音增强插件，可能会拦截音视频流，导致 Line 无法正常工作。防火墙或安全软件在检测到音视频流量时，也可能错误拦截，从而中断通话功能。此外，系统更新不完整或组件缺失，也可能导致音视频服务异常。
针对这类问题，建议在使用 Line 通话前尽量保持系统环境简洁，关闭不必要的后台程序，并确保系统与 Line 客户端均为最新稳定版本。通过逐步排除冲突源、优化系统运行环境，可以显著提升语音和视频通话的成功率与稳定性。
结尾总结：从系统底层排查，才能真正恢复通话功能
Line 语音或视频通话无法使用的问题，表面上看是应用故障，实际上大多源于设备权限、驱动状态或系统环境异常。只要麦克风、摄像头或相关服务在系统层级被限制，通话功能就无法正常运行。通过按顺序检查权限设置、确认驱动正常、排除软件冲突，并保持系统与应用的良好兼容性，大多数通话问题都可以得到有效解决。与其频繁重装 Line，不如从系统底层入手进行针对性修复，才能长期稳定地使用语音与视频通话功能。
问题一：可以发消息，但语音或视频通话无法接通
Line 聊天功能正常，但语音或视频通话始终无法建立，多半是麦克风或摄像头权限被系统禁止。系统隐私设置中若未允许 Line 访问音视频设备，通话请求虽然发送成功，但设备无法被调用，最终导致通话失败或无声音、无画面。
问题二：视频画面黑屏或对方听不到声音
在通话过程中出现画面黑屏、麦克风无输入等情况，通常与设备驱动异常或默认设备选择错误有关。系统可能识别到多个音视频设备，而 Line 实际调用的并非正在使用的设备，或驱动不兼容，导致音视频数据无法正常采集。
问题三：部分软件能通话，唯独 Line 无法使用
麦克风和摄像头在其他软件中可以正常使用，但在 Line 中却无法工作，这往往是后台程序占用、虚拟设备冲突或防火墙拦截造成的。某些录屏或虚拟摄像头工具会拦截音视频流，从而影响 Line 的通话功能。